Syarat & Ketentuan Open Trip

• Pendaftaran tanpa minimum kuota, 1 orang pun bisa ikut.
• Reservasi bisa dilakukan melalui aplikasi mautrip atau website.
• Pemesanan maksimal H-1 (selama kursi masih tersedia).
• Gunakan fitur Down Payment (DP) untuk mendaftar.
• Pelunasan akan di informasikan oleh Customer Service setelah Open Trip dipastikan berangkat
• Jadwal dan fasilitas dapat berubah sewaktu-waktu sesuai situasi dan kondisi.
• Open Trip akan diberangkatkan jika kuota peserta telah terpenuhi.
• Konfirmasi keberangkatan akan diinformasikan: Domestik: maksimal H-2, Internasional: maksimal H-7 (Bisa diinformasikan lebih awal apabila memungkinkan)
• Pastikan nomor HP yang terdaftar tersambung dengan WhatsApp.
• Teknis keberangkatan akan di informasikan oleh Tim mautrip.id jika Open Trip sudah dipastikan berangkat melalui Group WhatsApp Open Trip.
• Penentuan nomor dan posisi tempat duduk di kendaraan akan kami kirimkan ke peserta. Pemilihan kursi dilakukan berdasarkan urutan tercepat saat melakukan pemesanan Open Trip.

Kebijakan Refund & Reschedule

• Jika trip dibatalkan karena kuota tidak terpenuhi, dana akan dikembalikan 100% dalam 1 hari kerja diluar biaya admin bank, atau bisa dijadwalkan ulang ke tanggal lain yang sudah pasti berangkat (dengan membayar selisih harga jika ada).
• Jika pembatalan dilakukan oleh peserta, tidak ada pengembalian dana (hangus).
• Jika peserta tetap ingin mengajukan refund, bisa menghubungi Customer Service via WhatsApp. Namun, pengajuan ini akan diproses sesuai kebijakan mautrip.id dan tidak dijamin disetujui.
• Reschedule hanya bisa dilakukan 1 kali sebelum keberangkatan.
• Permintaan reschedule dilakukan melalui Customer Service WhatsApp dan bersifat pengajuan menyesuaikan situasi dan kondisi
• Reschedule hanya berlaku untuk jadwal yang masih tersedia dan belum penuh kuota.
• Akan ada biaya layanan reschedule
• Jika ada selisih harga dengan paket baru, maka peserta wajib membayar selisih tersebut.
• Jika jadwal baru yang dipilih batal karena kuota tidak terpenuhi, peserta bisa memilih: Menjadwal ulang lagi, atau Mengajukan refund penuh (100%)

Kebijakan Kamar Hotel / Penginapan!

• Jika peserta mendaftar sendirian dan ingin sekamar sendiri, akan dikenakan biaya tambahan (single supplement), Jika ada peserta lain yang bersedia digabung dalam satu kamar, maka tidak akan dikenakan biaya tambahan.
• Jika peserta mendaftar ganjil, maka salah satu peserta akan menggunakan extra bed.
• Kami akan menginformasikan terlebih dahulu kepada peserta terkait pengaturan kamar dan opsi yang tersedia sebelum keberangkatan.