Syarat & Ketentuan
Selamat Datang di MAUTRIP.ID, suatu situs platform pembukuan produk travel yang memfasilitasi kegiatan jual beli secara online antara Merchant dan Pengguna situs.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Anda sebagai Pengguna dengan MAUTRIP.ID. Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh CV JEL GROUP INDONESIA melalui penggunaan di situs MAUTRIP.ID dengan mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam situs MAUTRIP.ID maka Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu sehingga Anda disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Syarat dan Ketentuan secara seksama dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam situs MAUTRIP.ID, maka Anda sebagai Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.
APABILA ANDA MERASA KEBERATAN DAN/ATAU TIDAK SETUJU ATAS SALAH SATU, SEBAGIAN, ATAU SELURUH ISI SYARAT DAN KETENTUAN, MAKA ANDA SETUJU UNTUK TIDAK AKAN MENGGUNAKAN LAYANAN YANG TERSEDIA DALAM SITUS MAUTRIP.ID.
1. DEFINISI
Istilah-istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini mempunyai arti sebagai berikut:
1. “MAUTRIP.ID” adalah suatu penyelenggara sistem elektronik berbentuk situs-situs desktop dan mobile (platform).
2. “MAUTRIP.ID” adalah situs/mobile pencarian produk travel yang dijual oleh penjual terdaftar, yang memberikan layanan dan fasilitas tertentu bagi penjual terdaftar untuk menawarkan fitur produk travel seperti tiket pesawat, tiket kereta api, akomodasi hotel, paket perjalanan tur, atraksi wisata, kapal pesiar, dokumen perjalanan serta asuransi perjalanan dengan pembayaran angsuran dengan kartu kredit atau tanpa kartu kredit yang metode pembayarannya berlaku di MAUTRIP.ID untuk pembelian produk travel yang dijual oleh penjual terdaftar di situs MAUTRIP.ID.
3. “Syarat dan Ketentuan” adalah perjanjian antara Pengguna dan MAUTRIP.ID yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan MAUTRIP.ID, serta tata cara penggunaan sistem dan layanan dalam situs MAUTRIP.ID.
4. “Pengguna” atau selanjutnya disebut “User” adalah pihak yang menggunakan layanan MAUTRIP.ID, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual, ataupun pihak lain yang mengunduh situs MAUTRIP.ID.
5. “Pembeli” adalah User terdaftar yang melakukan permintaan atas suatu Produk yang dijual oleh penjual terdaftar melalui situs MAUTRIP.ID.
6. “Penjual” atau selanjutnya disebut “Merchant” adalah User terdaftar yang menyetujui untuk melakukan penawaran, pemasaran, dan penjualan atas suatu Produk kepada User situs MAUTRIP.ID.
7. “Produk” adalah seluruh layanan dan barang yang tersedia untuk dijual kepada Pembeli dalam situs MAUTRIP.ID.
8. “Program Kredit” adalah fasilitas pembelian Produk yang ditawarkan Merchant kepada Pembeli dengan cara melakukan pembayaran secara angsuran dalam jangka waktu tertentu sampai dengan tanggal jatuh tempo yang telah ditentukan bersama oleh Merchant dan Pembeli, yang hanya dilakukan melalui situs MAUTRIP.ID.
9. “Pemohon” adalah Pembeli yang mengajukan permohonan penggunaan fasilitas Program Kredit di situs MAUTRIP.ID dengan tujuan membeli Produk yang dijual Merchant, serta bersedia memenuhi dan setuju atas seluruh syarat dan ketentuan Program Kredit.
• “Rekening Virtual MAUTRIP.ID” adalah rekening bersama yang disepakati oleh MAUTRIP.ID dan User untuk proses transaksi jual beli di situs MAUTRIP.ID, termasuk penggunaan Program Kredit.
KETENTUAN PENGGUNAAN
• User adalah pihak yang dianggap cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut peraturan yang berlaku di negara Indonesia.
• User yang akan bertindak sebagai Merchant diwajibkan untuk terlebih dahulu mengajukan situs kepada MAUTRIP.ID dan kemudian memperoleh persetujuan MAUTRIP.ID dalam bentuk suatu kesepakatan tertulis yaitu Perjanjian Merchant sebelum menjual Produk di situs MAUTRIP.ID.
• MAUTRIP.ID tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada User, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu berdasarkan setiap dugaan pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan Produk, penutupan halaman Produk, pembatalan listing Produk, suspensi akun, penghapusan akun User, dan/atau pengakhiran kerjasama dengan Merchant.
• MAUTRIP.ID memiliki hak dan kewenangan untuk menghapus Produk, menutup halaman Produk, mencabut akses akun User (sementara maupun secara permanen), atau mengakhiri segera kerjasama dengan Merchant, apabila diketahui dan diduga adanya kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan MAUTRIP.ID.
• User dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Situs MAUTRIP.ID, termasuk namun tidak terbatas pada:
o manipulasi data;
o kegiatan perambanan (crawling/scraping);
o kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb;
o penambahan produk ke etalase; dan/atau
o aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
• MAUTRIP.ID memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi Merchant, dan/atau melakukan proses moderasi, suspensi, ataupun penutupan akun Merchant, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Merchant yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan jumlah transaksi Merchant dan demi memperkaya diri sendiri dan/atau korporasi dengan cara melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada melakukan proses pembelian produk Merchant dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya yang dikumpulkan secara tidak sah dan/atau melanggar hukum.
• MAUTRIP.ID memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan pembekuan akun Pembeli dan limit kredit yang dimiliki Pembeli apabila ditemukan atau diduga adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan MAUTRIP.ID, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan akun MAUTRIP.ID untuk melakukan proses pembelian produk namun tidak melakukan pembayaran dan dalam penagihan pembayaran tidak dapat dihubungi di alamat dan kontak yang telah didaftarkan.
• Merchant dilarang untuk melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
• User bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password terhadap semua aktivitas transaksi yang terjadi dalam akun User.
• User setuju untuk memastikan bahwa User keluar dari akun dalam situs MAUTRIP.ID di akhir setiap sesi.
• User dengan ini memahami, menyetujui dan menyatakan bahwa MAUTRIP.ID tidak bertanggungjawab atas kerugian atau kerusakan dalam bentuk apapun dari para pihak dan pihak ketiga manapun yang timbul dari penyalahgunaan akun User.
KETENTUAN PEMBELIAN
• Pembeli berhak memilih metode pembayaran yang diinginkan sesuai dengan metode pembayaran yang disediakan MAUTRIP.ID.
• Saat melakukan pembelian Produk, Pembeli setuju bahwa:
o Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi dan deskripsi Produk secara keseluruhan (termasuk namun tidak terbatas pada harga, kualitas, fungsi, jenis, spesifikasi, dan informasi lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli Produk.
o Pembeli memahami dan mengakui bahwa informasi dan deskripsi Produk merupakan informasi dan deskripsi yang diberikan oleh Merchant atas Produk. MAUTRIP.ID tidak dapat menjamin bahwa Produk akan sesuai dengan informasi dan deskripsi yang diberikan Merchant.
o Pembeli mengakui bahwa gambar sebenarnya dari Produk bukan menjadi acuan utama sebagaimana terlihat di situs MAUTRIP.ID.
o Pembeli masuk ke dalam perjanjian yang mengikat secara hukum untuk membeli Produk ketika Pembeli membeli suatu Produk.
• Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan Produk travel merupakan tanggung jawab Merchant yang menawarkan Produk tersebut. Jumlah ketersediaan Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka Pembeli sepakat bahwa Merchant memiliki hak untuk menolak pesanan Pembeli, dan pembayaran yang telah dibayarkan atas Produk akan dikembalikan kepada Pembeli.
• Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Merchant selain melalui Rekening Virtual MAUTRIP.ID dan/atau tanpa sepengetahuan MAUTRIP.ID (melalui pesan pribadi, korespondensi MAUTRIP.ID telepon dengan nomor pribadi, atau upaya lainnya) merupakan tanggung jawab pribadi Pembeli dan untuk itu MAUTRIP.ID tidak dapat dituntut pihak manapun apabila terjadi pelanggaran hukum.
• MAUTRIP.ID memiliki hak dan kewenangan untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan kepada User terlebih dahulu.
• Pembeli menyetujui untuk tidak mengungkapkan atau menyerahkan bukti pembayaran Produk kepada pihak lain selain MAUTRIP.ID. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
• Pembeli memahami dan menyetujui bahwa harga Produk yang tercantum di situs MAUTRIP.ID merupakan tanggung jawab Merchant yang menawarkan Produk tersebut. Harga dapat berubah sewaktu-waktu atas dasar kebijakan Merchant terlebih dahulu tanpa pemberitahuan kepada User.
• Pembeli wajib memberikan informasi yang tepat dan valid saat melakukan pemesanan termasuk namum tidak terbatas pada: nomor telepon, alamat penerima, nama penerima. MAUTRIP.ID dapat melakukan pembatalan pesanan jika ada kesalahan informasi yang diberikan tanpa pemberitahuan kepada User.
• Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang disampaikan setelah adanya konfirmasi atau konfirmasi otomatis penerimaan Produk bukan merupakan tanggung jawab MAUTRIP.ID, namun merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
• Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank Pembeli dengan bank Rekening Virtual MAUTRIP.ID adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
• HARGA PRODUK
o MAUTRIP.ID selalu berupaya menyediakan harga terbaik atas produk untuk dapat dipesan oleh User. Harga yang tertera kemungkinan memiliki syarat dan ketentuan khusus, sehingga User harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum User melakukan pemesanan. User juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang berlaku untuk produk dan/atau harga tertentu.
o Harga yang tercantum belum termasuk pajak, pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang MAUTRIP.ID uraikan secara tegas pada Website atau Aplikasi atau Surat Konfirmasi dari MAUTRIP.ID. Terkadang harga yang MAUTRIP.ID peroleh dari Mitra Penyedia Produk dalam mata uang Negara lain, serta MAUTRIP.ID berupaya untuk mengkonversi harga tersebut ke dalam mata uang Rupiah, dengan kurs konversi yang terbaik yang dapat MAUTRIP.ID peroleh.
o Harga yang ditampilkan dapat berubah berdasarkan keadaan tertentu, namun harga tidak akan berubah untuk Produk yang sudah dibeli oleh User dan yang untuk Produk mana User sudah mendapat Surat Konfirmasi.
• PEMESANAN/PEMBELIAN PRODUK
o Pemesanan/pembelian produk dianggap berhasil atau selesai setelah User melakukan pelunasan pembayaran dan MAUTRIP.ID menerbitkan dan mengirim ke User Surat Konfirmasi pemesanan/pembelian. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada MAUTRIP.ID akan menjadi acuan utama dan dianggap sah.
o Dengan menyelesaikan pemesanan/pembelian, maka User dianggap setuju untuk menerima:
o Email yang akan MAUTRIP.ID kirim tidak lama sebelum tanggal pelayanan yang User pesan, memberikan User informasi tentang produk yang User beli dan menyediakan User informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah User pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan User; dan
o Email akan MAUTRIP.ID kirim tidak lama setelah tanggal pelayanan untuk mengundang User agar melengkapi formulir ulasan pengguna produk MAUTRIP.ID. selain dari konfirmasi email yang menyediakan konfirmasi pemesanan dan email-email yang telah User pilih sendiri, MAUTRIP.ID akan mengirimkan User pemberitahuan (yang diinginkan maupun yang tidak), email, korespondensi lebih lanjut, kecuali jika diminta secara khusus oleh User.
o User diwajibkan untuk memperhatikan syarat dan ketentuan produk yang terkait dengan:
o Pembatasan usia;
o Diperlukannya reservasi dan/atau konfirmasi terlebih dahulu sebelum kehadiran;
o Adanya fixed date;
o Ketidakhadiran (no show) oleh User dan keterkaitannya dengan refund;
o Pembatasan pengalihan atau perubahan nama pada Surat Konfirmasi;
o Dokumen yang harus dibawa pada sat penukaran Surat Konfirmasi;
o Kartu kredit asli yang dipakai saat pembelian yang harus dibawa pada saat penukaran Surat Konfirmasi.
MAUTRIP.ID tidak bertanggung jawab dalam hal User lalai memperhatikan dan/atau tidak memperhatikan Syarat dan Ketentuan tertentu.
• Beberapa produk memiliki kewajiban untuk melakukan reservasi terlebih dahulu sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. User bertanggung jawab sepenuhnya untuk mengikuti pengaturan tersebut.
o Untuk jalur penerbangan internasional, pelanggan harus memiliki paspor dengan masa berlaku sekurang-kurangnya 6 (enam) bulan, pada saat tanggal keberangkatan dan/atau kepulangan.
o Segala dokumen dan informasi terkait ketibaan untuk penerbangan internasional, termasuk namun tidak terbatas pada visa, menjadi tanggung jawab User sendiri.
o Khusus untuk produk dalam bentuk tiket pesawat, User memahami bahwa produk harus digunakan secara berurutan. Syarat dan ketentuan penjadwalan ulang akan tunduk pada kebijakan maskapai. Jika produk dalam bentuk tiket pesawat untuk keberangkatan tidak dipakai (no show), maka tiket secara otomatis hangus. MAUTRIP.ID menyarankan agar User menghubungi hello@mautrip.id untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
o Masa berlaku untuk produk dalam bentuk tiket pesawat adalah sebagaimana ditentukan oleh Mitra Penyedia dan MAUTRIP.ID.
o Semua aturan terkait bagasi, termasuk namun tidak terbatas pada berat, ukuran, jumlah dan sebagainya, untuk produk yang berlaku adalah sesuai kebijakan maskapai dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
o Kecuali ditentukan lain oleh Mitra Penyedia, tiket hanya dapat digunakan oleh namanya yang tercantum pada Surat Konfirmasi.
• PEMBAYARAN
• Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk mendapatkan Produk dari Mitra Penyedia MAUTRIP.ID.
• MAUTRIP.ID menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit (VISA, Master Card, American Express dan JCB), Virtual Account, transfer antar rekening serta antar bank ke rekening bank MAUTRIP.ID dan metode pembayaran lainnya sebagaimana tercantum di website atau Aplikasi .
• Untuk melindungi dan mengenskripsi informasi kartu kredit User, MAUTRIP.ID menggunakan fasilitas teknologi “Secure Socket Layer (SSL)”.
• Dalam hal terjadi kasus penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan sistem pembayaran oleh pihak-pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan ke MAUTRIP.ID dan perusahaan/bank penerbit kartu kredit User, untuk User memperoleh penanganan lebih lanjut sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku.
• User wajib memperhatikan secara teliti instruksi pembayaran yang MAUTRIP.ID berikan. Kekeliruan pembayaran yang User lakukan adalah sebagai berikut:
o Pengisian nomor rekening MAUTRIP.ID maupun virtual account yang MAUTRIP.ID tentukan untuk setiap pemesanan yang User lakukan; dan/atau
o Kesalahan melakukan nominal pembayaran atas pemesanan User yang mengakibatkan berpindahnya dana User ke rekening virtual account yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang MAUTRIP.ID berikan ataupun terdebetnya rekening bank User sejumlah nilai nominal yang tidak sesuai dengan istruksi pembayaran yang MAUTRIP.ID berikan, sehingga mengakibatkan tidak terkonfirmasinya pesanan User, maka User dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa MAUTRIP.ID tidak memiliki kewajiban untuk melakukan pengembalian dana kepada User sebagai akibat dari kekeliruan ataupun kelalaian yang User lakukan sendiri dengan tidak mengikuti instruksi pembayaran yang telah MAUTRIP.ID berikan, Sehingga dengan demikian kerugian tersebut menjadi resiko dan tanggung jawab User sepenuhnya. Selain itu, kekeliruan pembayaran sebagaimana disebutkan di atas tidak dapat dianggap sebagai pembayaran yang sah atas pesanan User, sehingga User harus melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi pembayaran yang telah MAUTRIP.ID berikan untuk mendapatkan konfirmasi terhadap pesanan yang User lakukan.
• Dalam hal User diwajibkan untuk membayar sisa biaya untuk pembayaran kurang dari Rp 10.000 (sepuluh ribu Rupiah), maka akan dikenakan pembulatan biaya jasa menjadi Rp 10.000 (sepuluh ribu Rupiah) dengan tunduk pada kebijakan dari mitra payment methods.
• Terhadap setiap pemesanan yang dapat MAUTRIP.ID konfirmasi, MAUTRIP.ID akan mengirim Surat Konfirmasi via email kepada User yang berisi uraian produk dan pemesanan yang User buat serta konfirmasi pembayaran. User bertanggung jawab untuk mencetak dan menjaga informasi yang tertera pada Surat Konfirmasi yang MAUTRIP.ID kirimkan. Surat Konfirmasi ini merupakan dokumen yang sangat penting dan User wajib membawa cetakan dari Surat Konfirmasi ini pada saat User akan menggunakan atau mengambil Produk yang User beli. MAUTRIP.ID atau Mitra Penyedia MAUTRIP.ID dapat untuk menolak memberikan Produk atau pelayanan, jika User tidak dapat membuktikan bahwa User telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan User membebaskan MAUTRIP.ID dari segala tanggung jawab dan kerugian User dalam bentuk apapun.
• Konfirmasi yang User terima dari MAUTRIP.ID pada saat User selesai melakukan pemesanan dan sebelum melakukan pembayaran adalah trigger bahwa proses transaksi pembelian sedang terjadi. User hanya dapat melakukan pembatalan setiap saat sebelum pembayaran dilakukan. Atas pembayaran yang telah User lakukan, mohon menunggu hingga User menerima Surat Konfirmasi. Dalam hal Surat Konfirmasi tidak segera User terima, jangan batalkan atau ubah pemesanan, namun segera hubungi Customer Service MAUTRIP.ID untuk penjelasan lebih lanjut.
• Dalam hal batas waktu sistem MAUTRIP.ID untuk memproses pesanan User telah lewat sehingga User tidak mendapatkan Produk yang dipesan, maka User hanya akan mendapatkan refund atau kompensasi lain yang ditentukan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
• Dalam hal User melakukan pembayaran dengan kartu kredit, User menegaskan bahwa semua permintaan refund yang diajukan kepada MAUTRIP.ID merupakan bentuk dari persetujuan yang tegas dari User untuk menolak/melepaskan/menghentikan permintaan yang telah diajukan kepada bank penerbit kartu kredit atas transaksi yang sama. MAUTRIP.ID memiliki hak untuk membatalkan permintaan refund yang telah dikabulkan oleh MAUTRIP.ID atau voucher yang telah diberikan MAUTRIP.ID dalam hal ada pengembalian ganda (apabila ada).
• Dalam hal User meminta adanya perubahan atau pembatalan pada transaksi, User setuju bahwa MAUTRIP.ID dapat menyesuaikan atau membatalkan manfaat yang User dapat dari transaksi tersebut.
• KETENTUAN PENGEMBALIAN, PERUBAHAN DAN PEMBATALAN
o Pengembalian dana kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
o Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas total harga Produk.
o Merchant tidak dapat menyanggupi pesanan Pembeli karena kehabisan ketersediaan Produk maupun penyebab lainnya.
o Produk tidak terkirim kepada Pembeli atas alasan apapun.
Apabila nominal pengembalian dana di bawah Rp 100.000 (seratus ribu Rupiah), Pembeli sepakat bahwa pengembalian dana akan dikembalikan dalam bentuk top up saldo, tanpa ada kewajiban lainnya.
o Semua pengembalian dana akan dilakukan melalui mekanisme pembayaran, di mana pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank ke rekening bank perusahaan atau rekening pribadi Pembeli dengan syarat rincian rekening bank yang diberikan kepada MAUTRIP.ID telah lengkap dan akurat. Kegagalan atau keterlambatan penerimaan pengembalian dana yang disebabkan karena kesalahan pemberian data rekening maupun perbedaan bank Pembeli dengan bank rekening MAUTRIP.ID adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
o Pengembalian dana akan dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku di MAUTRIP.ID sejak permohonan pengembalian dana diterima dan diberikan persetujuan berdasarkan verifikasi MAUTRIP.ID.
o Pembeli memahami dan menyetujui bahwa MAUTRIP.ID memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan perubahan mekanisme pengembalian dana tanpa kewajiban pemberitahuan sebelumnya.
o Kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini atau ditentukan secara terpisah sesuai kebijakan Mitra Penyedia, semua pembelian Produk di MAUTRIP.ID tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain.
o Dengan melakukan pemesanan atau pembelian Produk di MAUTRIP.ID, User dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh Mitra Penyedia. Harap dicatat bahwa tarif atau penawaran tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengubahan. User bertanggung jawab untuk memeriksa dan memahami sendiri kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut sebelumnya.
o Tata cara pengajuan perubahan dan pembatalan atas pesanan (jika ada) diatur dalam Surat Konfirmasi maupun media lainnya yang dapat MAUTRIP.ID perbaharui dari waktu ke waktu.
o Untuk setiap pembatalan pesanan yang User lakukan, MAUTRIP.ID akan melakukan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:
o Pengembalian dana dilakukan dengan jumlah dan waktu sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Mitra Penyedia dan MAUTRIP.ID;
o Jumlah dana yang dikembalikan kepada User tidak lebih besar dari jumlah nominal yang User bayarkan kepada MAUTRIP.ID, serta akan disesuaikan dengan kebijakan yang diberlakukan oleh masing-masing Mitra Penyedia dan MAUTRIP.ID;
o Untuk transaksi yang pembayarannya menggunakan kartu kredit, maka pengembalian dana dilakukan melalui kartu kredit yang User gunakan pada saat transaksi;
o Untuk transaksi yang pembayarannya bukan menggunakan kartu kredit, maka pengembalian dana dilakukan melalui transfer ke rekening dimana pemesanan top up dilakukan oleh User.
o MAUTRIP.ID akan meneruskan setiap pembatalan pesanan yang User lakukan kepada Mitra Penyedia. Sehingga, MAUTRIP.ID memerlukan waktu untuk mendapatkan kembali pembayaran yang User lakukan sebelumnya yang telah MAUTRIP.ID teruskan kepada Mitra Penyedia. Untuk itu, User memaklumi setiap waktu yang MAUTRIP.ID butuhkan untuk mengembalikan dana tersebut kepada User.
o User menyetujui bahwa MAUTRIP.ID hanya dapat memproses pengajuan pembatalan yang sesuai dengan syarat dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Mitra Penyedia, Syarat dan Ketentuan Penggunaan MAUTRIP.ID, Syarat dan Ketentuan e-Refund serta syarat dan ketentuan lainnya yang berlaku pada Website atau Aplikasi MAUTRIP.ID. Untuk itu, User membebaskan MAUTRIP.ID dalam hal terdapat kerugian yang User derita akibat dari pengajuan pembatalan yang User lakukan maupun kelalaian User dalam memenuhi ketentuan syarat dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Mitra Penyedia, Syarat dan Ketentuan Penggunaan MAUTRIP.ID, Syarat dan Ketentuan e-Refund serta syarat dan ketentuan lainnya yang berlaku pada Website atau Aplikasi MAUTRIP.ID. Refund dapat berupa dana tunai, travel credit, voucher, point atau kombinasi dari semuanya.
o Meskipun sangat kecil kemungkinan MAUTRIP.ID membatalkan atau mengubah pemesanan yang sudah MAUTRIP.ID konfirmasikan di dalam Surat Konfirmasi, namun jika diperlukan, MAUTRIP.ID akan memberitahu User secepat mungkin. Dalam hal pembatalan atau perubahan apapun terkait pesanan tersebut dilakukan atas dasar kebijakan/keputusan dari Mitra Penyedia, hal tersebut adalah di luar kendali MAUTRIP.ID. Oleh karena itu, maka tanggung jawab MAUTRIP.ID hanya sebatas pelaksanaan refund sesuai dengan arahan serta syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Mitra Penyedia dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
o Dalam hal Mitra Penyedia Produk mengalami keadaan dimana tidak bisa menyerahkan atau melaksanakan Produk, maka hak User tunduk pada syarat dan ketentuan Mitra Penyedia atau pihak yang ditunjuk untuk bertindak untuk dan atas nama Mitra Penyedia.
o MAUTRIP.ID tidak bertanggung jawab ataupun menanggung kerugian User dalam hal MAUTRIP.ID tidak dapat menyerahkan Produk atau memberi Layanan kepada User, akibat dari hal-hal yang terjadi akibat keadaan memaksa atau yang di luar kekuasaan MAUTRIP.ID atau Mitra Penyedia MAUTRIP.ID untuk mengendalikan, seperti, tapi tidak terbatas pada: perang, kerusuhan, teroris, perselisihan industrial, tindakan pemerintah, epidemik, pandemik, bencana alam, kebakaran atau banjir, cuaca ekstrim, dan lain sebagainya.
o Jika User tidak mendapatkan Produk sesuai dengan Surat Konfirmasi, maka MAUTRIP.ID akan merekomendasikan Produk yang sejenis dengan harga yang sejenis atau setara dengan Produk yang User beli, tanpa ada beban biaya tambahan, atau uang Anda kembali.
o Dalam hal User melakukan pembayaran dengan kartu kredit, User menegaskan bahwa semua permintaan refund yang diajukan kepada MAUTRIP.ID adalah bentuk dari persetujuan yang tegas dari User untuk menolak/melepaskan/menghentikan permintaan yang diajukan kepada bank penerbit kartu kredit atas transaksi yang sama. MAUTRIP.ID memiliki hak untuk membatalkan permintaan refund yang telah dikabulkan oleh MAUTRIP.ID atau voucher yang telah diberikan MAUTRIP.ID dalam hal ada pengembalian ganda.
o Dalam hal User meminta adanya perubahan atau pembatalan pada transaksi, User setuju bahwa MAUTRIP.ID dapat menyesuaikan atau membatalkan manfaat yang User dapat dari transaksi tersebut.
• KETENTUAN LAIN
o Apabila User mempergunakan layanan Program Kredit MAUTRIP.ID yang tersedia dalam Situs MAUTRIP.ID, maka User dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan Program Kredit yang tercantum dalam Surat Perjanjian Kerjasama (SPK).
o Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam Syarat dan Ketentuan dalam layanan Program Kredit MAUTRIP.ID tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada Syarat dan Ketentuan MAUTRIP.ID secara umum.
1. BATASAN TANGGUNG JAWAB
MAUTRIP.ID selalu memberikan upaya terbaik untuk menjaga Situs MAUTRIP.ID agar aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun MAUTRIP.ID tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Situs MAUTRIP.ID dapat selalu sempurna.
User setuju bahwa pemanfaatan dan penggunaan Situs MAUTRIP.ID adalah atas risiko User sendiri dan layanan MAUTRIP.ID diberikan kepada User “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA” sebatas diizinkan dalam hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, MAUTRIP.ID (termasuk induk perusahaan, direktur, manajemen dan karyawan) tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
1. Penggunaan atau ketidakmampuan User dalam menggunakan Situs MAUTRIP.ID.
2. Harga, pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam Situs MAUTRIP.ID.
3. Keterlambatan atau gangguan dalam Situs MAUTRIP.ID.
4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing User.
5. Kualitas Produk.
6. Pengiriman Produk.
7. Pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual.
8. Perselisihan antar User.
9. Pencemaran nama baik pihak lain.
10. Penyalahgunaan Produk yang dibeli User.
11. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke rekening MAUTRIP.ID, yang dengan cara apapun mengatasnamakan MAUTRIP.ID ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
12. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan dengan Situs MAUTRIP.ID.
13. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam situs MAUTRIP.ID.
14. Kerusakan pada perangkat keras User dari penggunaan Situs MAUTRIP.ID.
15. Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun User.
16. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun User.
17. Dalam hal pemesanan atau reservasi tidak dapat dikonfirmasi karena alasan apa pun, MAUTRIP.ID tidak berkewajiban untuk melakukan pemesanan lain untuk mengkompensasi atau mengganti pemesanan sebelumnya. Semua pemesanan selanjutnya akan diperlakukan sebagai transaksi baru tanpa referensi ke transaksi sebelumnya dan semua pengembalian uang akan dilakukan sesuai dengan siklus aturan pembayaran perusahaan kami.
• HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
Merchant menjamin bahwa Merchant tidak melanggar hak atas kekayaan intelektual pihak lain dalam melakukan penjualan Produk melalui Situs MAUTRIP.ID. Merchant bersedia bertanggung jawab atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam menjual Produk dalam Situs MAUTRIP.ID. MAUTRIP.ID mengizinkan Merchant untuk melihat dan mengakses konten yang tersedia di Layanan semata-mata untuk memesan, menerima, mengirim dan berkomunikasi hanya sesuai Perjanjian ini. Isi Layanan, informasi, teks, grafik, gambar, logo, ikon tombol, kode perangkat lunak, antarmuka, desain dan pengumpulan, pengaturan, dan perakitan konten di situs web, aplikasi seluler, atau layanan lainnya (“MAUTRIP.ID Konten “), adalah milik MAUTRIP.ID dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan undang-undang yang berlaku. Pihak manapun tidak boleh memodifikasi konten MAUTRIP.ID atau mereproduksi, menampilkan, melakukan secara publik, mendistribusikan, disalin, diunduh, ditampilkan, dijual, disusun, diposting atau dikirim dalam bentuk apa pun atau dengan cara apa pun atau menggunakan konten MAUTRIP.ID untuk tujuan publik atau komersial atau untuk keuntungan pribadi, tanpa izin tertulis dari MAUTRIP.ID.
• GANTI RUGI
User akan melepaskan MAUTRIP.ID dari tuntutan ganti rugi dan menjaga MAUTRIP.ID (termasuk Induk Perusahaan, direktur, manajemen dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal User melanggar Perjanjian ini, penggunaan Situs MAUTRIP.ID yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran User terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.Tanggung jawab maksimum MAUTRIP.ID, sehubungan dengan Layanan apa pun yang diberikan, akan dibatasi hingga maksimum Rp 200.000 (Dua Ratus Ribu Rupiah) per kasus.
• PILIHAN HUKUM
Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. User sepakat bahwa MAUTRIP.ID mengatur mengenai mekanisme pelayanan dan penyelesaian pengaduan bagi User, sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia. User setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dalam jangka waktu 45 (empat puluh lima) hari kerja setelah persoalan yang diperselisihkan diberitahukan kepada pihak lainnya oleh pihak yang mengajukan atau mengemukakan sengketa dimaksud, maka akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan negeri Jakarta Pusat, Republik Indonesia.
• KEADAAN MEMAKSA
• Keadaan Memaksa adalah suatu kejadian atau peristiwa yang terjadi di luar kekuasaan dari para pihak sehingga tidak dapat dihindari, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, aksi massa, perang, kerusuhan, kebakaran, berubahnya Undang-Undang dan peraturan lainnya yang berkaitan baik secara langsung maupun tidak langsung dengan perjanjian, dan/atau karena hal-hal yang terjadi di luar kekuasaan para pihak termasuk pihak maskapai membatalkan penerbangan secara sepihak, sehingga secara langsung mengganggu pelaksanaan para pihak dalam perjanjian.
• Dalam hal terjadi kejadian atau peristiwa sebagaimana diatas, maka para pihak akan secara bersama-sama atau masing-masing berdasarkan itikad baiknya, melakukan upaya-upaya untuk menghindari dari atau memulihkan kejadian atau peristiwa tersebut atau paling tidak melakukan setiap atau segala macam sehingga pengaruh dari kejadian atau peristiwa tersebut dapat dikurangi.
Para pihak dibebaskan dari kewajiban untuk melaksanakan perjanjian ini baik sebagian maupun seluruhnya apabila terjadi keadaan memaksa yang dialami oleh Para Pihak atau salah satu Pihak, tanpa pemberitahuan secara tertulis kepada Pihak lainnya tentang penyebab dan akibatnya.
• PEMBAHARUAN
Syarat dan Ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. User disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Syarat dan Ketentuan secara seksama dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam situs MAUTRIP.ID, maka User dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.
• KEBIJAKAN PRIVASI
Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen MAUTRIP.ID untuk menghargai dan melindungi setiap data dan informasi pribadi milik User Situs MAUTRIP.ID.
Kebijakan Privasi ini (beserta ketentuan dari Situs MAUTRIP.ID sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan penggunaan layanan dan Program Kredit serta dokumen lain yang tercantum di Situs MAUTRIP.ID) menetapkan dasar atas segala data pribadi yang User berikan kepada MAUTRIP.ID atau yang MAUTRIP.ID kumpulkan dari User, kemudian akan diproses oleh MAUTRIP.ID mulai pada saat User melakukan pendaftaran, mengakses dan menggunakan layanan MAUTRIP.ID. Harap memperhatikan ketentuan di bawah ini secara seksama untuk memahami pandangan dan kebiasaan MAUTRIP.ID berkenaan dengan data MAUTRIP.ID memperlakukan informasi tersebut.
Anda juga dilarang dari:
1. Melanggar atau berusaha melanggar integritas atau keamanan situs web, aplikasi seluler, atau konten MAUTRIP.ID apa pun;
2. Mentransmisikan informasi apa pun pada atau melalui situs web dan aplikasi seluler yang mengganggu atau bersaing dengan penyediaan layanan oleh MAUTRIP.ID secara melanggar hukum;
3. Dengan sengaja mengirimkan di situs web atau aplikasi seluler informasi yang tidak lengkap, salah atau tidak akurat;
4. Membuat komunikasi yang tidak diminta ke pengguna layanan lainnya;
5. Mengambil data apapun termasuk data-data penumpang dari data base MAUTRIP.ID;
6. Menggunakan mesin, perangkat lunak, alat, agen atau perangkat atau mekanisme lain (seperti laba-laba, robot, avatar, atau agen cerdas) untuk menavigasi atau mencari di situs web dengan alasan apapun;
7. Berusaha menguraikan, mendekompilasi, membongkar atau merekayasa balik bagian mana pun dari situs web;
8. Menyalin atau menggandakan dengan cara apa pun konten MAUTRIP.ID atau informasi lain yang tersedia dari situs web dilayar portal untuk tujuan komersil.
9. Framing atau hotlinking atau tautan mendalam konten MAUTRIP.ID tanpa persetujuan tertulis.
10. Memberikan password akses MAUTRIP.ID kepada pihak ketiga tanpa seijin dari MAUTRIP.ID
Setiap istilah yang tidak didefinisikan secara tertentu dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama sebagaimana diberikan kepada istilah tersebut dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan dan Program Kredit. Dengan mengakses dan menggunakan situs MAUTRIP.ID, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan Program Kredit, User dianggap telah membaca, memahami dan memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan data pribadi User sebagaimana diuraikan di bawah ini kebijakan privasi dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. User disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Kebijakan Privasi secara seksama dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun dan User dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.
• INFORMASI USER
User memahami dan menyetujui bahwa untuk menggunakan Situs MAUTRIP.ID dan layanan Program Kredit yang tersedia di dalamnya, User memberikan persetujuan kepada MAUTRIP.ID untuk melakukan pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi User sebagai berikut:
1. Nama, alamat, nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, pekerjaan, hubungan perbankan, dan rincian keuangan;
2. Informasi demografis;
3. Informasi yang MAUTRIP.ID terima ketika membuat keputusan layanan User;
4. Rekaman dan rincian korespondensi User dengan MAUTRIP.ID;
5. Informasi berkenaan dengan Gmail (“Informasi Gmail”) termasuk daftar kotak masuk, daftar kotak keluar, judul pesan, badan pesan, pengirim;
6. Informasi sehubungan dengan kontak google (“Informasi Kontak Google”), termasuk daftar kontak dan nama kontak;
7. Informasi lain yang MAUTRIP.ID pandang perlu untuk memberikan layanan kepada User, mengoperasikan akun User, membuat keputusan atas layanan Program Kredit User atau memenuhi kewajiban MAUTRIP.ID berdasarkan hukum yang berlaku;
8. Demi meningkatkan dan menjamin keamanan perangkat pengguna dan mencegah akun untuk dikompromikan, User setuju untuk memberikan informasi sehubungan dengan daftar situs yang terinstal dan nomor telepon dan memungkinkan MAUTRIP.ID untuk mengakses informasi tersebut di atas;
• PENGGUNAAN INFORMASI USER
MAUTRIP.ID dapat menggunakan keseluruhan data dan informasi User sebagai acuan dalam penyediaan layanan dan kegiatan usaha lainnya dari MAUTRIP.ID dan afiliasinya, termasuk namun tidak terbatas pada:
1. Melakukan pencarian referensi dalam data MAUTRIP.ID atau data pihak lain;
2. Membuat atau membantu pengambilan keputusan terkait pemberian fasilitas Program Kredit kepada User Pemohon;
3. Melakukan analisa terhadap risiko kredit dan asuransi User Pemohon, termasuk dalam pembuatan skor kredit (credit rating) atas User;
4. Melaksanakan, mengawasi, mengelola, dan menganalisa Situs MAUTRIP.ID dan layanan Program Kredit;
5. Melakukan korespondensi dengan User melalui surat elektronik (e-mail), SMS (short message service), surat tercatat, panggilan telepon, sarana komunikasi lainnya maupun kunjungan lapangan;
6. Melakukan identifikasi, deteksi, serta mitigasi dan pencegahan penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme dan tindak pidana lainnya;
7. Melakukan riset pasar, analisa bisnis dan statistik;
8. Memberikan informasi bagi pihak eksternal seperti badan pemerintah, universitas, dan institusi lain dalam rangka pelaksanaan penelitian;
9. Melakukan audit’
10. Sehubungan dengan informasi gmail, konfirmasikan apakah email itu valid, kode verifikasi yang dilakukan MAUTRIP.ID email, dan melakukan promosi produk kepada pengguna melalui email;
11. Sehubungan dengan Informasi Kontak Google, dapatkan dan konfirmasikan informasi kontak darurat, assess informasi sosial User untuk melakukan rekomendasi costom mengenai jasa keuangan
12. Melaksanakan segala kewajiban administratif, operasional dan hukum yang diwajibkan bagi atau diterapkan kepada MAUTRIP.ID berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk namun kepatuhan terhadap ketentuan-ketentuan terkait SLIK;
13. Melakukan pencarian keberadaan User (geolocation);
14. Memulihkan kewajiban pembayaran angsuran User Pemohon pada MAUTRIP.ID; dan
15. Memberikan data User kepada penyelenggara tanda-tangan elektronik tertentu yang bekerjasama dengan MAUTRIP.ID.
• PENGUNGKAPAN INFORMASI USER
User memahami dan menyetujui bahwa dengan menggunakan Situs MAUTRIP.ID dan layanan Program Kredit yang tersedia di dalamnya, User memberikan persetujuan kepada MAUTRIP.ID untuk melakukan pengungkapan informasi User kepada pihak-pihak dibawah ini, sewaktu-waktu, dengan tujuan menyediakan layanan dan fasilitas yang tersedia dalam Situs MAUTRIP.ID kepada User dan/atau sehubungan dengan penyelenggaraan kegiatan usaha MAUTRIP.ID lainnya:
1. Kelompok usaha MAUTRIP.ID termasuk afiliasinya dan group perusahaan pihak terkait CV JEL GROUP INDONESIA;
2. Perusahaan, badan usaha, organisasi atau pihak lain yang digunakan MAUTRIP.ID untuk membantu MAUTRIP.ID dalam menjalankan usahanya;
3. Perusahaan, organisasi atau pihak yang menyediakan layanan atau produk kepada MAUTRIP.ID, sebatas diperlukan untuk penyediaan layanan atau produk tersebut;
4. Pihak yang memiliki hubungan kekerabatan antara lain orang tua, pasangan, kerabat atau pihak yang diberikan kuasa oleh User dalam hal User tidak mampu menangani urusan User karena sebab dan alasan tertentu;
5. Sistem pembayaran yang digunakan MAUTRIP.ID;
6. Pihak ketiga kepada siapa MAUTRIP.ID menjual atau mengalihkan (atau masuk ke dalam negosiasi untuk menjual atau mengalihkan) sebagian atau seluruh usaha, hak dan/atau kewajiban MAUTRIP.ID, termasuk pihak penerima pengalihan hak tagih dari Kreditur. Dalam hal penjualan atau pengalihan sah secara hukum, maka data dan informasi User yang dimiliki MAUTRIP.ID akan menjadi aset pihak ketiga tersebut;
7. Instansi pemerintah, di antaranya Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan dan Pusat Pelaporan dan Analisis Transaki Keuangan dimana MAUTRIP.ID diatur dalam hukum dan diwajibkan untuk memberikan informasi secara berkala, serta instansi lain sesuai hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
8. Pihak ketiga yang ditunjuk oleh MAUTRIP.ID (secara bersama-sama atau sendiri-sendiri) berdasarkan kebijakan dan penilaian MAUTRIP.ID yang relevan dirasa baik untuk pengembangan dan perluasan layanan MAUTRIP.ID melalui cara-cara yang diizinkan dalam hukum Republik Indonesia.
MAUTRIP.ID melakukan seleksi yang didasarkan pada prinsip kehati-hatian untuk mengungkapkan data pribadi User kepada suatu pihak. Seluruh penyedia layanan MAUTRIP.ID terikat oleh perjanjian untuk menjaga keamanan data dan informasi pribadi User untuk menggunakan hanya sesuai yang diperbolehkan oleh MAUTRIP.ID.
• KEWAJIBAN VISA
Perjalanan Anda ke negara-negara asing dapat dikenakan visa dan persyaratan terkait imigrasi lainnya seperti yang mungkin ditentukan oleh otoritas yang tepat dari waktu ke waktu. Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa Anda harus mendapatkan visa yang berlaku dan mematuhi semua persyaratan imigrasi yang berlaku sendiri dan MAUTRIP.ID tidak berkewajiban untuk memberi tahu Anda atau membantu Anda mendapatkan visa yang sesuai (termasuk visa transit, on- visa masuk, dll.) atau dengan persyaratan imigrasi yang bersangkutan. Selanjutnya, MAUTRIP.ID tidak akan bertanggung jawab atas masalah apa pun, termasuk ketidakmampuan bepergian, yang timbul karena kegagalan Anda untuk mendapatkan visa yang sesuai atau menghapus kewajiban imigrasi yang mungkin Anda miliki.
• PEMBERITAHUAN
Semua pemberitahuan dan komunikasi harus dibuat secara tertulis, dalam bahasa Indonesia atau Inggris dan akan dianggap diberikan jika disampaikan secara pribadi atau oleh kurir komersial atau layanan kurir, atau dikirimkan melalui pos tercatat atau bersertifikat (diminta tanda terima) atau dikirim melalui email/faksimili, dengan pemberitahuan lengkap transmisi ke alamat berikut: